Política de privacidad

Qué datos guarda Xakrom y quién los ve

Xakrom es un espacio de práctica. Para que funcione, guardamos lo mínimo necesario, y queremos que sepas exactamente qué es, quién puede verlo y cuánto tiempo se conserva.

Qué guardamos

Tu cuenta: tu email y, si los indicas, tu nombre y tu foto de perfil. La foto la subes tú, solo la ves tú y la quitas cuando quieras desde Mi cuenta, donde también cambias tu nombre, tu correo y tu contraseña. Sin DNI, sin teléfono. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de identidad; Xakrom nunca las almacena. Cuando creas la cuenta, entras con tu correo o pides un enlace para cambiar la contraseña, Cloudflare Turnstile comprueba que lo hace una persona y no un programa automático, con tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador; no lo guardamos y no pone cookies de Xakrom.
Tus tests: tu perfil Xakrom (el resultado y tus respuestas) y los perfiles de interlocutor que crees. El perfil de un interlocutor se guarda solo con la referencia anónima que tú escribas, nunca con datos que permitan identificar a esa persona, y se borra a los 6 meses.
Tus sesiones de práctica: la transcripción de la conversación y tu puntuación SCORE. La transcripción y los informes narrativos se conservan 12 meses; después se borran y solo quedan tus puntuaciones, como historial de tu progresión.
Tus casos y tu desarrollo: lo que escribes sobre situaciones reales de tu trabajo para convertirlas en práctica, y tus ciclos de desarrollo. Son espacios privados: solo tú los ves, y los puedes borrar desde la app cuando quieras.
Tus minutos: cuánto dura cada conversación y lo que consume de tu plan, para llevar la cuenta de tu saldo. Nunca el contenido.
Si compras un plan o minutos: el pago lo gestiona Stripe. Tus datos de facturación y de tu tarjeta los recoge y los guarda Stripe; Xakrom nunca ve el número de tu tarjeta y solo guarda la referencia de tu cuenta en Stripe y el estado de tus pagos.
Si aceptaste participar en la investigación: tus respuestas y los datos que decidiste compartir, seudonimizados (separados de tu nombre y tu email), durante un máximo de 5 años.

En esta web

La lista de espera: tu nombre, tus apellidos, tu email y, si quieres contarlo, la conversación que te gustaría practicar, junto con la fecha y la hora en que aceptaste. Solo lo usamos para avisarte cuando abramos plazas, y lo guardamos hasta entonces y como máximo un año desde que te apuntaste.
El contacto para empresas: tu nombre, tus apellidos, tu email de trabajo, tu organización, el tamaño de tu equipo y lo que nos cuentes. Solo lo usamos para responderte, y lo guardamos como máximo un año desde tu último mensaje.
Los correos de los formularios: al apuntarte te enviamos un email de confirmación, y a nosotros nos llega un aviso con lo que has escrito. Los dos salen desde nuestro servidor.
La medición de visitas: Google Analytics cuenta las páginas que se ven y de dónde llegan las visitas, con un identificador de tu navegador. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies.
La entrega y la seguridad de la web: Cloudflare recibe tu dirección IP para servir la web y protegerla de ataques, y nuestro servidor registra los intentos de entrar en la administración del sitio.
La comprobación antirrobots de los formularios: cuando envías la lista de espera o el contacto para empresas, Cloudflare Turnstile comprueba que lo envía una persona y no un programa automático, con tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador. Solo se carga en las páginas de los formularios y no pone cookies de esta web.
Tus preferencias: el idioma que eliges se guarda en una cookie, y el tamaño de letra y el alto contraste del botón de accesibilidad se guardan solo en tu navegador: no nos llegan. Tu elección en el aviso de cookies también se guarda solo en tu navegador, durante un año.

Cookies de esta web

wp-wpml_current_language: recuerda el idioma. Es necesaria para que la web funcione y no pide permiso.
_ga y _ga_ seguida de un código: son de Google Analytics, solo se instalan si las aceptas y duran como máximo un año. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace Cookies, al pie de cada página.

Quién lo ve

Tú. Tu perfil, tus sesiones, tus casos y tus resultados son tuyos.
Tu organización, solo en agregado. Si usas Xakrom a través de tu empresa, tu organización recibe únicamente datos agregados de grupo. Nunca ve tu perfil individual, tus respuestas, tus transcripciones, tus casos ni tus ejercicios, y no sabe si participas en la investigación.
El equipo de Training Games, solo en lo imprescindible para operar y mejorar la plataforma. Para gestionar planes y minutos, el administrador ve tu email, tu plan y cuánto has conversado; nunca el contenido de tus sesiones, de tus casos ni de tu desarrollo, ni tu foto.

Quién es el responsable

Training Games, S.L. (NIF B61429353), con domicilio en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, edificio 4, planta 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid, España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 25124, folio 157, sección 2, hoja 452488, es responsable de los datos de esta web y de los de quien usa Xakrom por su cuenta. Si usas Xakrom a través de tu empresa, la responsable de tus datos en la plataforma es tu empresa, y Training Games los trata por encargo suyo.

Con quién trabajamos

La plataforma se apoya en proveedores técnicos que tratan datos por nuestra cuenta: la conversación por voz se procesa con ElevenLabs durante la sesión (Xakrom no guarda el audio); los modelos de inteligencia artificial de Google y de OpenAI dan voz a los personajes y al coach, los de Anthropic puntúan tus sesiones y preparan tus casos, y no usamos tu contenido para entrenar modelos; la autenticación y, si subes una foto de perfil, su almacenamiento los gestiona Supabase (Frankfurt, Unión Europea); el alojamiento y la base de datos están en Hostinger (Francia, Unión Europea); Cloudflare protege el acceso a la web y a la app; el correo de la app lo envía Resend, y el de los formularios de esta web, nuestro servidor en Hostinger; Google Analytics mide las visitas a esta web; y los pagos, Stripe. Stripe trata además una parte de los datos de pago por su cuenta (prevención del fraude y sus obligaciones legales), según su propia política de privacidad. Cloudflare usa además los datos de la comprobación antirrobots, la de los formularios de esta web y la del acceso a la app, para mejorar su detección de robots, según su propia política de privacidad. Cloudflare, en esta web y en la app, y Google, en esta web, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos.

Siempre sabrás que hablas con una IA

Los personajes de Xakrom son agentes de inteligencia artificial y nunca se presentan como personas reales.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos escribiendo a [email protected], y también salir de la lista de espera cuando quieras. Si usas Xakrom a través de tu empresa, también puedes ejercerlos ante ella. Tu nombre, tu foto, tu correo y tu contraseña los cambias tú mismo desde Mi cuenta, y tus datos de facturación, en el portal de pago, desde Mi cuenta. El borrado es real: tus datos se eliminan de todos nuestros sistemas, salvo las facturas, que la ley obliga a conservar. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Última actualización: octubre de 2026